Questions fréquemment posées
Produits
- Vendez-vous des comprimés de marque ?
- Que signifie le terme « générique » ?
- Pourquoi les génériques coûtent-ils moins cher que les médicaments de marque ?
- Quelle est la qualité des médicaments génériques ?
- Les génériques vendus ici sont-ils approuvés par la FDA ?
- Quelle est la différence entre les comprimés Soft et les comprimés classiques ?
- Y a‑t‑il une différence entre 50 mg et 100 mg de Viagra ? Quel devrait être mon dosage de départ ?
- Faut‑il une ordonnance pour acheter sur votre site ?
Expédition et livraison
- Quels sont vos frais d’expédition ?
- Livrez‑vous à l’international ?
- Comment expédiez‑vous les commandes ?
- Que faire si le colis est endommagé ou s’il manque des articles ?
- Ma commande peut‑elle être retardée en douane ?
- Quel montant dois‑je payer en cas de réexpédition ?
- Pourquoi n’ai‑je pas encore reçu ma commande ?
- Quelles méthodes d’expédition proposez‑vous ?
- Que faire si la commande n’arrive pas dans le délai prévu ?
Paiement et traitement de la commande
- Comment passer commande ?
- Quand ma carte de crédit sera‑t‑elle débitée ?
- Puis‑je annuler ma commande et être remboursé(e) ?
- Comment vérifier l’état de ma commande ?
- Que faire si je ne trouve pas la réponse à ma question ?
- Quelles méthodes de paiement acceptez‑vous ?
- Proposez‑vous une garantie de remboursement ?
Q:
Vendez-vous des comprimés de marque ?
A:
Oui, nous proposons des médicaments de marque ainsi que des génériques.
Q:
Que signifie le terme « générique » ?
A:
Les médicaments génériques sont produits et distribués après l’expiration du brevet du médicament d’origine. Un générique contient le même principe actif que le médicament de marque et est généralement identifié par le nom de la substance plutôt que par une marque. Ils sont fabriqués par des producteurs certifiés, et non par le titulaire initial du brevet.
Q:
Pourquoi les génériques coûtent-ils moins cher que les médicaments de marque ?
A:
Les fabricants de génériques n’assument pas les coûts initiaux de recherche, de développement et de marketing déjà réalisés par le titulaire du brevet. Ils produisent une formule existante et peuvent ainsi proposer des prix plus avantageux tout en conservant la même qualité thérapeutique.
Q:
Quelle est la qualité des médicaments génériques ?
A:
La qualité des génériques est équivalente à celle des médicaments de marque, même si la forme ou la couleur peuvent différer. Ils contiennent le même principe actif, à la même dose, et présentent une absorption comparable dans l’organisme.
Q:
Les génériques vendus ici sont-ils approuvés par la FDA ?
A:
Les génériques que nous proposons proviennent de fabricants approuvés et respectant les normes en vigueur, notamment celles de la FDA.
Q:
Quelle est la différence entre les comprimés Soft et les comprimés classiques ?
A:
Nom du médicament : Viagra, Dosage : 50 mg, 100 mg, Début d’action : ~1 h, Prise : avec un verre d’eau, Aliments gras/alcool : non, Durée : 3–4 h
Nom du médicament : Viagra Soft, Dosage : 50 mg, 100 mg, Début d’action : 15–20 min, Prise : laisser fondre sous la langue, Aliments gras/alcool : oui, Durée : ~6 h
Nom du médicament : Viagra Professional, Dosage : 100 mg, Début d’action : ~30 min, Prise : avec un verre d’eau, Aliments gras/alcool : non, Durée : ~4 h
Nom du médicament : Viagra Super Active, Dosage : 100 mg, Début d’action : ~10 min, Prise : avec un verre d’eau, Aliments gras/alcool : non, Durée : jusqu’à 9 h
Nom du médicament : Cialis, Dosage : 20 mg, Début d’action : ~30 min, Prise : avec un verre d’eau, Aliments gras/alcool : non, Durée : jusqu’à 36 h
Nom du médicament : Cialis Soft, Dosage : 20 mg, Début d’action : 15–20 min, Prise : sous la langue, Aliments gras/alcool : oui, Durée : 24–36 h
Nom du médicament : Cialis Super Active, Dosage : 20 mg, Début d’action : 5–7 min, Prise : avec un verre d’eau, Aliments gras/alcool : oui, Durée : 50–55 h
Nom du médicament : Levitra, Dosage : 20 mg, Début d’action : ~10 min, Prise : avec un verre d’eau, Aliments gras/alcool : non, Durée : jusqu’à 12 h
Q:
Y a‑t‑il une différence entre 50 mg et 100 mg de Viagra ? Quel devrait être mon dosage de départ ?
A:
Les comprimés de 50 mg et 100 mg contiennent tous deux du sildénafil. Nous recommandons généralement de débuter à 25 mg (vous pouvez ainsi diviser les comprimés et ajuster progressivement). Ne commencez pas par une dose plus élevée. Respectez la dose conseillée par votre médecin. La dose usuelle de départ pour Viagra est 25 mg ; pour Cialis et Levitra, 20 mg.
Q:
Faut‑il une ordonnance pour acheter sur votre site ?
A:
Nous ne demandons pas d’ordonnance pour les produits proposés sur notre site, mais nous vous recommandons de consulter votre médecin avant toute commande.
Q:
Quels sont vos frais d’expédition ?
A:
Les frais varient selon la méthode d’envoi, le pays de destination et la taille de la commande. Pour les connaître, ajoutez les articles au panier puis poursuivez vers la caisse.
Q:
Livrez‑vous à l’international ?
A:
Oui, nous expédions vers la plupart des pays. Contactez notre service clientèle ou consultez le formulaire de commande pour connaître les options disponibles dans votre région.
Q:
Comment expédiez‑vous les commandes ?
A:
Nous accordons une grande importance à la discrétion : les commandes sont envoyées dans des emballages neutres, sans indication du contenu à l’extérieur.
Q:
Que faire si le colis est endommagé ou s’il manque des articles ?
A:
Contactez notre service d’assistance pour signaler le problème. Nous réexpédierons votre commande ou procéderons au remboursement. Voir notre garantie de livraison pour plus d’informations. Remarque : pour les grandes quantités, la commande peut être divisée en plusieurs colis.
Q:
Ma commande peut‑elle être retardée en douane ?
A:
Oui, cela peut arriver. Le destinataire peut être invité à se présenter en douane et autoriser l’ouverture du colis. Si vous rencontrez des difficultés, informez‑nous ; nous ferons le nécessaire pour vous aider.
Q:
Quel montant dois‑je payer en cas de réexpédition ?
A:
La réexpédition est gratuite. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé.
Q:
Pourquoi n’ai‑je pas encore reçu ma commande ?
A:
Avec l’envoi Express, utilisez le code de suivi pour consulter l’acheminement. En envoi standard, la livraison peut prendre jusqu’à 30 jours. Si le colis n’arrive pas dans ce délai, contactez votre bureau de poste local. En cas de non‑livraison confirmée, nous réexpédierons gratuitement. Si l’envoi initial arrive ensuite, nous comptons sur votre honnêteté pour nous en informer.
Q:
Quelles méthodes d’expédition proposez‑vous ?
A:
Service de messagerie avec suivi : délai habituel 10–21 jours, traçable via numéro de suivi ; délai maximal 30 jours.
Q:
Que faire si la commande n’arrive pas dans le délai prévu ?
A:
Si votre commande n’arrive pas dans le délai annoncé, nous procédons à une réexpédition ou à un remboursement de votre achat.
Q:
Comment passer commande ?
A:
Sélectionnez le produit puis cliquez sur « Acheter maintenant ». Choisissez la quantité, cliquez sur « Commander », remplissez le formulaire, vérifiez les informations et validez. Après acceptation, un message de confirmation s’affiche et un e‑mail vous est envoyé automatiquement.
Q:
Quand ma carte de crédit sera‑t‑elle débitée ?
A:
Dès que vous envoyez le formulaire de paiement, les informations sont transmises à notre centre de traitement. Après autorisation du paiement, votre commande est confirmée puis traitée.
Q:
Puis‑je annuler ma commande et être remboursé(e) ?
A:
Veuillez consulter notre politique d’annulation et de remboursement.
Q:
Comment vérifier l’état de ma commande ?
A:
Les options dépendent du pays de destination. Deux possibilités :• contacter notre service client (Contactez‑nous) ;
• vérifier l’état directement sur le site via « Statut de commande ».
Q:
Que faire si je ne trouve pas la réponse à ma question ?
A:
Contactez notre équipe d’assistance à tout moment ; nous répondrons à vos questions avec plaisir.
Q:
Quelles méthodes de paiement acceptez‑vous ?
A:
Nous acceptons principalement les cartes Visa et MasterCard, ainsi que les e‑chèques lorsque disponibles.
Q:
Proposez‑vous une garantie de remboursement ?
A:
En cas de non‑livraison, nous garantissons le remboursement du montant payé ou la réexpédition gratuite de votre commande.