Politique de confidentialité
En vous inscrivant sur notre site et en saisissant vos données personnelles, vous acceptez cette politique de confidentialité et nous autorisez à collecter et conserver ces données. Nous utilisons vos informations exclusivement pour le traitement et la livraison de vos commandes.
Avant de passer commande, vous confirmez avoir au moins 18 ans, assumer l’entière responsabilité de l’usage de ce site (y compris les obligations financières) et vous engagez à fournir des renseignements exacts et à jour.
Politique de sécurité
Nous protégeons vos données sensibles grâce à des serveurs sécurisés et des mesures techniques actuelles.
Le paiement est sécurisé par un chiffrement SSL conforme aux standards de l’industrie, garantissant la confidentialité et l’intégrité de vos informations.
Politique de livraison
Nous assurons une livraison rapide, fiable et discrète vers le pays indiqué par nos clients. Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables.
Livraison par EMS (Express avec suivi en ligne)
Pour un service plus rapide, nous proposons l’expédition EMS : délai généralement jusqu’à 10 jours après la date d’envoi. Un code de suivi est fourni dès l’expédition.
Standard (Courrier aérien recommandé)
La livraison standard prend en général jusqu’à 21 jours après l’envoi. Les colis sont expédiés discrètement et déposés dans votre boîte aux lettres. Aucun suivi en ligne n’est disponible pour cette méthode.
Les commandes passées le week‑end sont traitées le lundi. Vous serez informé automatiquement par e‑mail lorsque votre commande est confirmée et expédiée.
Pas de traitement le samedi ou le dimanche. Merci de prévoir jusqu’à 2 jours ouvrables de traitement avant l’expédition.
Les grosses commandes (plus de 120 comprimés) sont expédiées en 2 envois distincts et peuvent arriver à des dates différentes. Les génériques et les médicaments de marque sont expédiés séparément.
Garantie de qualité
Nous garantissons la plus haute qualité pour tous les médicaments livrés, en emballage d’origine. Les génériques sont chimiquement identiques et thérapeutiquement équivalents aux références de marque. Veuillez consulter votre médecin avant tout achat. Notre service client reste à votre disposition pour plus de détails.
Garantie de livraison
Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, nous la réexpédierons gratuitement. Contactez‑nous afin que nous procédions à un remplacement rapide.
Garantie de suivi de commande
Vous pouvez gérer votre compte et suivre l’état de vos commandes en temps réel. Nous sommes disponibles 24 h/24 et 7 j/7 par téléphone, chat en ligne et service d’assistance. Nous répondons à vos questions sans délai.
Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation ou tant qu’elle n’a pas été expédiée. Utilisez le service d’assistance, le chat en ligne ou le téléphone ; un conseiller vous recontactera rapidement.
Politique de remboursement et de retour
Assurez‑vous d’indiquer une adresse de livraison valide dans le formulaire de commande ; une erreur peut entraîner une non‑livraison. Nous vous recommandons de vérifier vos données avant validation. Si vous constatez une erreur d’adresse, contactez‑nous au plus vite pour la corriger. En cas de non‑livraison due à une adresse erronée fournie par vos soins, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Si vous n’êtes pas satisfait de l’effet du produit, nous vous communiquerons une adresse de retour ; renvoyez le colis sous 30 jours. Après réception, nous lancerons la procédure de remboursement.
Politique de rétrofacturation
Les demandes de rétrofacturation ne sont pas souhaitées ; la plupart des litiges se résolvent via notre système de tickets ou par téléphone. En cas de rétrofacturation injustifiée, l’accès à l’achat en ligne pourra être restreint, y compris sur d’autres sites de pharmacie en ligne.